リゾート到着後流れ・チェックインご案内

リゾート到着・チェックインご案内


ここではボートでリゾートに到着してから、お部屋チェックインまでの流れをご案内いたします。日本語字幕付き動画で分かりやすくご案内しておりますので、こちらの動画もあわせてご覧ください。

※団体予約の場合には、チェックインの流れが異なりますのでお問い合わせください。

動画を視聴する

<宿泊のお客様>

  • リゾート桟橋に到着、お忘れ物ないように下船してください。チェックインをする場合には、まずは桟橋を進み、桟橋を出たら左方向へ進んでリゾートセンター(Resort Centre)方面へ向かって歩いて下さい。チェックインはリゾートセンター内のレセプションにて行います。
  • チェックイン時間 お客様のご予約パッケージにより異なります。もしお時間が定かでない場合には、お客様の予約確認書、またはご予約先にご確認ください。
  • チェックイン時間まで お客様のご予約されたチェックイン時間よりもまだ早い場合には、チェックイン時間までお待ちくだい。携帯電話番号をご予約時に事前登録頂いていて、かつその携帯電話でSMS(ショートメッセージ)が受信できる状態ならば、お部屋が時間より前にご用意できた場合にはSMSでお知らせしております。メッセージが届かない、または受信できない場合にはチェックイン時間までお待ちください。
  • レセプション(チェックイン)ブリスベン港でお渡ししたレジストレーションカード(Registration Card)を提出してください。まだご記入されていない場合には、ご記入してからレセプションにお越しください。
  • クレジットカードの提示 チェックインの際にはクレジットカードのご提示が必要になります。もしカードをお持ちでない場合には現金で当社指定の金額をお預かりする場合もございます。
  • チェックアウト回収荷物 チェックアウトの際にお預けになる荷物の数を伝えてください。
  • レセプションスタッフからのご案内 スタッフからお客様へ、お部屋の鍵、荷物タグ(チェックアウト用)、リゾートマップ、滞在中のご案内書面をお渡しします。マップの裏面は滞在中のご案内(チェックアウト時間や最終日のご案内、チェックアウトお荷物時間とご案内、イルカ餌付け予約方法、レセプション営業時間、緊急時の連絡先などが記載)になっております。お荷物の積み忘れなどないように、必ずお読みください。出発日・チェックアウトのご案内はこちらでご確認頂けます。
  • 宿泊棟のご案内 スタッフがリゾートマップでお客様がご滞在になるお部屋の場所をご説明します。宿泊棟によっては少し分かりにくい場所にございますのでしっかりと場所をご確認ください。
  • ルームキー受け取りお部屋へ お客様のお部屋の前にブリスベン港でお預かりした荷物が届いていますのでご確認ください。荷物についてのお問い合わせ・ご質問についてはレセプション(内線8 or 9)へご連絡ください。ルームキーに不具合がある場合には、同じくレセプションにご連絡ください。夜間はチェックインでお渡しした緊急連絡先(内線 *6246)で対応しております。
レセプション営業時間・夜間緊急連絡先はこちらから
 
  • イルカ餌付け体験お申し込み イルカ餌付け体験がご予約に含まれている場合には、桟橋近くにあるエコセンター(タンガルーママリンエジュケーション&コンサベーションセンター)にて、1pm-4pmの間にお申し込みください。体験希望日、お部屋番号、お名前でご予約ができます。
 

日帰りツアー・リゾート到着後の流れ


ここからは日帰りツアーのお客様がボートでリゾートに到着してからの流れをご案内いたします。イルカ餌付け体験が「含まれる」お客様と「含まれない」お客様では到着後の流れが異なりますのでご注意ください。
 

<日帰りツアー・イルカ餌付け体験が「含まれる」お客様>

  • リゾート桟橋に到着。お忘れ物がないように下船してください。
  • 下船して桟橋をそのまま進み、桟橋上または桟橋出口付近に「日帰りツアー・イルカ餌付け体験込みのお客様用」にサインボートを持って専任スタッフがお待ちしております。お客様から専任スタッフへお声をお掛けください。
  • 餌付け体験ツアーのお客様が下船して全員集合しましたら、専任スタッフから滞在中のご案内をいたします。
  • ここでは、滞在中にご利用頂けるデイラウンジとそのアクセス方法の説明、イルカ餌付け体験についての説明、そして参加ツアーによっては必要になる書類をお渡しします。
  • デザートサファリ・デイクルーズ、ATV4輪バイク・デイクルーズをお申し込みのお客様は、ご案内の専任スタッフからのツアー参加時に必要な免責同意書(Waiver form)を受け取り、集合前までにお一人様一枚各自ご記入下さい。ツアー参加時にスタッフが回収致します。
  • 沈船シュノーケル・デイクルーズ、マリンディスカバリー・デイクルーズをお申し込みのお客様は、タンガツアーズ(Tangatours)にて集合時間と集合場所の確認を行って下さい。ツアーバウチャー(Tour voucher)はツアー参加時に再びご持参下さい。
  • アクティビティチケット上に記載された次のアクティビティ集合時間までご自由にお楽しみください。ランチクーポンが含まれる場合には、アクティビティ集合時間に間に合うように余裕を持ってお食事を済ませていただくようにお願い致します。ランチクーポンは券面に記載されている金額内でリゾート内のお食事を提供する施設でご利用頂けます。なおお釣りが出ませんのでご了承ください。
  • イルカ餌付けが終了して着替え終えたら、すぐに桟橋に停泊してるボートに乗船ください。※イルカ餌付け終了後の夜ボートご利用の場合には、チケットハットには立ち寄らず桟橋に停泊しているボートに直接お越しください。ボート乗船の際にはお客様のお名前(Last Name)と人数をスタッフにお伝えください。
 

<日帰りツアー・イルカ餌付け体験が「含まれない」お客様>

  • リゾート桟橋に到着。お忘れ物がないように下船してください。
  • イルカ餌付け体験が含まれないお客様は桟橋でスタッフがお待ちしておりませんので、到着後すぐにご参加頂くアクティビティ用のツアーバウチャー(Tour voucher)を持参の上、指定場所でのお手続きをお願い致します。
  • デザートサファリ・デイクルーズ、ATV4輪バイク・デイクルーズをお申し込みのお客様は、リゾートセンター内のツアーズデスク(Tours desk)にて手続きを行ってください。ツアーバウチャーを提示して集合時間と集合場所の確認。ツアー参加に必要な免責同意書(Waiver form)を受け取り、集合前までにお一人様一枚各自ご記入下さい。ツアー参加時にスタッフが回収致します。
  • アクティビティ沈船シュノーケル・デイクルーズ、マリンディスカバリー・デイクルーズをお申し込みのお客様は、タンガツアーズ(Tangatours)にて集合時間と集合場所の確認を行って下さい。ツアーバウチャーはツアー参加時に再びご持参下さい。
  • 手続きが終了しましたら、アクティビティ集合時間までご自由にお楽しみください。
  • ランチクーポンが含まれる場合には、アクティビティ集合時間に間に合うように余裕を持ってお食事を済ませていただくようにお願い致します。ランチクーポンは券面に記載されている金額内でリゾート内のお食事を提供する施設でご利用頂けます。なおお釣りが出ませんのでご了承ください
  • お帰りのボート出発の30分前には桟橋入口にあるチケットハット(Ticket Hut)でボートの搭乗券を受け取りください。なおチケットハットは出港15分前にはクローズします。ご予約されたお客様のお名前(Last Name)と人数をスタッフにお伝えください。※イルカ餌付け見学後の夜ボートご利用の場合には、チケットハットには立ち寄らず桟橋に停泊しているボートに直接お越しください。ボート乗船の際にはお客様のお名前(Last Name)と人数をスタッフにお伝えください。

<ツアーの日本語説明と動画>

ツアー・アクティビティの安全説明は英語で行いますので、事前に日本語字幕付き動画をご覧ください。
 
リゾート内のレイアウトはこちら

 

リゾート到着してからお部屋へチェックインまでの流れ 動画