ご宿泊：リゾート到着後・チェックインご案内

ご宿泊：リゾート到着後・チェックインご案内

フェリーでリゾートに到着してから、ご宿泊のお客様のチェックイン手続き、お荷物の受け取り、お部屋に入るまでの全体の流れをご案内いたします。日本語字幕付きの公式解説動画でも分かりやすくご紹介しておりますので、あわせてご覧ください。

※団体予約（グループ・教育旅行等）のお客様は、チェックインの手順が一部異なりますので事前にお問い合わせください。
 

ご宿泊のお客様の手続きの流れ

• リゾート桟橋に到着
  船内にお忘れ物のないよう下船してください。チェックイン手続きを行うため、まずは桟橋を陸側へ進み、桟橋を出たら左方向（リゾートセンター方面）へお進みください。チェックインはリゾートセンター内のレセプションにて承ります。
• チェックイン時間について
  お部屋へのご案内時間は、お客様のご予約パッケージや宿泊棟タイプにより異なります。お時間がご不明な場合は、ご予約確認書（Confirmation）またはご予約先へご確認ください。
• チェックイン時間前の過ごし方
  所定のチェックイン時間よりも早く到着された場合は、お時間までリゾート内施設でおくつろぎください。ご予約時に携帯電話番号をご登録いただき、SMS（ショートメッセージ）を受信可能な状態であれば、予定時刻より前にお部屋の準備が整い次第SMSでお知らせいたします。メッセージが届かない場合や受信できない設定の場合は、所定のチェックイン時間までお待ちください。
• レセプションでのチェックイン手続き
  ブリスベン港でお渡しした宿泊登録カード（Registration Card）をスタッフへご提出ください。スムーズに手続きを済ませる為、事前にご記入いただくようご協力お願いいたします。
• クレジットカードのご提示
  チェックインの際には、ご本人様名義の有効なクレジットカードのご提示が必要となります。クレジットカードをお持ちでない場合は、保証金として現金で当社指定の金額をお預かりする場合がございます。
• チェックアウト時の回収荷物について
  チェックインの際に、ご出発日（チェックアウト時）のお部屋の前から港までお預け入れをご希望される荷物の個数をスタッフへお伝えください。
• レセプションスタッフからのご案内・お渡しするもの
  お部屋の鍵（ルームキー）、荷物タグ（チェックアウト用）、リゾートマップ、滞在中のご案内書面をお渡しいたします。ご案内書にはチェックアウト時間、最終日のお荷物回収時間と手順、イルカ餌付けの予約方法、レセプション営業時間、夜間緊急連絡先など重要な情報が記載されています。お荷物の積み忘れなどを防ぐため、必ずご一読ください。
  » 出発日・チェックアウトのご案内はこちら
• 宿泊棟のご案内
  スタッフがリゾートマップを用いて、お客様がご滞在になるお部屋の場所をご説明いたします。宿泊棟によってはお部屋までの順路が少々分かりにくい場所もございますので、位置をしっかりご確認ください。
• ルームキーの受け取りとお部屋へ
  お客様のお部屋の前に、ブリスベン港でお預けいただいたお荷物が届いているかご確認ください。お荷物に関するお問い合わせやご不明な点は、レセプション（内線：8 または 9）までご連絡ください。ルームキーに不具合がある場合も同様にレセプションへお知らせください。なお、夜間はチェックイン時にお渡しする緊急連絡先（内線：*6900）にて対応しております。
  » レセプション営業時間・夜間緊急連絡先はこちら
• 野生イルカ餌付け体験のお申し込み
  ご予約プランにイルカ餌付け体験が含まれているお客様は、桟橋近くにある「エコセンター」にて、1:00pm〜4:00pmの間にお申し込み手続きをお済ませください。体験希望日、お部屋番号、お名前をお伝えいただくことでご予約が完了します。